Obchodné podmienky
Článok I — Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP„) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní psychologických poradenských služieb a služieb osobnostného rozvoja prostredníctvom webovej stránky (ďalej len „webová stránka„).
1.2 Poskytovateľ:
- Mgr. Mariana Kopáčková
- Miesto podnikania: Sv. Vincenta 5849/2, 821 03 Bratislava
- IČO: 41 640 748, DIČ: 1075395860
- Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. živnostenského registra 110‑155778
- E‑mail: , tel.: +421 905 525 446
- Bankové spojenie: Tatra banka, a. s., IBAN: SK41 1100 0000 0029 4119 8943
- Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; všetky ceny sú uvedené ako konečné.
1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
1.4 Klient je fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby Poskytovateľa. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.5 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom. Odoslaním objednávky/rezervácie Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
Článok II — Predmet a charakter služieb
2.1 Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
- individuálne psychologické poradenstvo a konzultácie metódou AIM (Aktivácia Imaginácie),
- individuálnu prácu zameranú na osobnostný rozvoj,
- štruktúrované kurzy (napr. „Štart/Reštart“, „Produktivita na Maximum“, „Spokojnosť na každý deň“).
2.2 Služby sa poskytujú osobne v priestoroch dohodnutých s Poskytovateľom v Bratislave a v Galante.
2.3 Charakter služieb (dôležité): Služby majú povahu psychologického poradenstva a osobnostného rozvoja a nie sú poskytovaním zdravotnej starostlivosti v zmysle zákona č. 576/2004 Z. z. Nenahrádzajú lekársku, psychiatrickú ani inú zdravotnú starostlivosť, diagnostiku ani liečbu. Poskytovateľ negarantuje konkrétny výsledok; účinok závisí aj od spolupráce Klienta. Ak si stav Klienta vyžaduje odbornú zdravotnú starostlivosť, Poskytovateľ odporučí jej vyhľadanie.
2.4 Služby sú poskytované v súlade s etickými princípmi psychologickej činnosti.
Článok III — Objednávka a vznik zmluvy
3.1 Klient si službu objednáva prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, e‑mailom alebo telefonicky.
3.2 Zmluva vzniká potvrdením konkrétneho termínu Poskytovateľom (e‑mailom, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom). Keďže komunikácia prebieha na diaľku, ide o zmluvu uzavretú na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3.3 Klient je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na poskytnutie služby.
Článok IV — Ceny a platobné podmienky
4.1 Aktuálny cenník:
- jednorazové sedenie (60 min): 60 €,
- balík 10 sedení: 500 €,
- kurz AIM (3 moduly): cena individuálne podľa rozsahu (na vyžiadanie).
4.2 Platbu je možné uhradiť bankovým prevodom na účet uvedený v čl. 1.2 alebo v hotovosti pri osobnom stretnutí. Splatnosť: jednorazové sedenie pred alebo na začiatku sedenia, balík/kurz vopred pred prvým sedením.
4.3 Zakúpený balík 10 sedení je platný 12 mesiacov od úhrady; nevyčerpané sedenia po uplynutí platnosti bez ospravedlnenia zanikajú.
4.4 Cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania na účet Poskytovateľa, resp. prevzatím hotovosti.
Článok V — Zrušenie a presun termínu (storno podmienky)
5.1 Klient je oprávnený dohodnutý termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom, a to e‑mailom alebo telefonicky.
5.2 Pri zrušení menej ako 48 hodín pred termínom alebo pri nedostavení sa bez ospravedlnenia (no‑show) sa sedenie považuje za poskytnuté a účtuje sa v plnej výške, resp. sa odpočíta z balíka.
5.3 Poskytovateľ je oprávnený termín zo závažných dôvodov zrušiť alebo presunúť; v takom prípade ponúkne Klientovi náhradný termín alebo vráti uhradenú platbu za nezrealizované sedenie.
Článok VI — Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy o službe.
6.2 Odstúpenie možno uskutočniť písomne na adresu sídla alebo e‑mailom na ; možno použiť vzorový formulár na odstúpenie. Lehota je zachovaná, ak sa oznámenie odošle pred jej uplynutím.
6.3 Ak Klient požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14‑dňovej lehoty a udelí na to výslovný súhlas spolu s vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, platí, že:
- po úplnom poskytnutí služby Klient stráca právo na odstúpenie,
- pri odstúpení po čiastočnom poskytnutí je Klient povinný uhradiť pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.
6.4 Poskytovateľ vráti uhradené platby (znížené podľa bodu 6.3) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak.
Článok VII — Práva a povinnosti zmluvných strán
7.1 Klient sa zaväzuje dostaviť sa na dohodnutý termín včas, spolupracovať a poskytnúť pravdivé informácie potrebné pre službu.
7.2 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne, s náležitou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu.
7.3 Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo ukončiť poskytovanie služby, najmä ak je Klient pod vplyvom návykových látok, správa sa agresívne, alebo ak služba presahuje odbornú pôsobnosť Poskytovateľa (s odporúčaním vhodnej odbornej pomoci).
Článok VIII — Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov
8.1 Poskytovateľ je viazaný mlčanlivosťou o všetkých skutočnostiach, ktoré sa dozvie pri poskytovaní služieb, a to aj po ich skončení. Výnimky stanovuje len zákon (napr. zákonná oznamovacia povinnosť pri ohrození života alebo zdravia).
8.2 Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Údaje týkajúce sa psychického stavu patria do osobitnej kategórie a spracúvajú sa na základe súhlasu, resp. iného právneho základu podľa GDPR.
8.3 Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovej stránke.
Článok IX — Reklamácie a zodpovednosť za vady
9.1 Klient má právo reklamovať vady poskytnutej služby bez zbytočného odkladu po ich zistení, a to e‑mailom alebo písomne na adresu Poskytovateľa.
9.2 Poskytovateľ vybaví reklamáciu a vydá doklad o jej vybavení v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z., spravidla do 30 dní od jej uplatnenia.
Článok X — Alternatívne riešenie sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.
10.2 Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (), prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
Článok XI — Záverečné ustanovenia
11.1 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. a ďalšími všeobecne záväznými predpismi SR.
11.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase vzniku zmluvy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.
11.3 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.
11.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 6. 2026.